Informations légales
Déclaration de protection des données
Comment nous traitons vos données lorsque vous visitez lifestyle.ch, envoyez une demande, ouvrez un compte ou achetez dans la boutique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles sur ce site est:
mojo services gmbhSprensenbühlstrasse 3
8032 Zürich, Schweiz
E-Mail: service@lifestyle.ch
2. Principes
Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD). La sobriété des données est pour nous un principe de conception: nous n'enregistrons délibérément aucune adresse IP lors des demandes et ne posons aucun cookie publicitaire ou de suivi. Pour la mesure d'audience, nous utilisons une analyse web sans cookies, qui n'enregistre aucune adresse IP et ne crée aucun profil personnel.
3. Traitements selon le contexte
Visite du site
Ce site est exploité par un hébergeur spécialisé; des journaux techniques de serveur en résultent. Pour la mesure d'audience, nous utilisons l'analyse web sans cookies de notre hébergeur; elle n'enregistre aucune adresse IP et ne crée aucun profil personnel. Les polices de caractères et les autres éléments de conception sont livrés avec la page elle-même.
Protection anti-bots
Lors de l'envoi de formulaires et de la connexion, nous vérifions avec un service anti-bots sans cookies si une requête provient d'un humain. Le service évalue pour cela des signaux de l'appareil; nous ne transmettons délibérément aucune adresse IP à l'interface de vérification.
Liste d'attente et demandes
Lors d'une demande via la liste d'attente, le formulaire de contact ou le formulaire concierge, nous traitons votre adresse e-mail ainsi que, si vous les indiquez, votre nom, votre numéro de téléphone, vos dates de voyage et votre message, avec des indications techniques comme la langue et la classe d'appareil, mais sans adresse IP. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation (double opt-in) via un prestataire d'envoi d'e-mails. Ce n'est qu'après votre confirmation que nous reprenons la demande dans notre gestion des contacts. Nous n'envoyons une newsletter qu'avec votre consentement exprès; vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque newsletter.
Compte et connexion
La connexion à votre compte se fait par lien de connexion envoyé à votre adresse e-mail ou via votre compte Google, X ou Facebook, sans mot de passe. Lors d'une connexion via l'un de ces fournisseurs, nous recevons de celui-ci votre adresse e-mail, votre nom et, en partie, votre avatar; le traitement chez le fournisseur lui-même est régi par ses propres dispositions de protection des données. Les indications issues de l'onboarding des hôtes, par exemple vos préférences de voyage, sont enregistrées dans votre profil d'hôte; elles servent à vous présenter des recommandations adaptées.
Lifestyle Concierge
Les questions posées au Lifestyle Concierge sont transmises à un fournisseur spécialisé de modèles de langage IA pour générer la réponse. Nous pouvons enregistrer et analyser les conversations avec le concierge afin d'améliorer la qualité des réponses et de notre offre; veuillez donc ne communiquer aucune donnée personnelle particulièrement sensible dans le chat.
Boutique
Dans la boutique, nous posons un cookie de panier techniquement nécessaire (30 jours) afin de conserver votre panier. L'achat et le paiement ont lieu sur shop.lifestyle.ch via Shopify; la politique de confidentialité de Shopify s'y applique en complément.
4. Cookies et stockage local
Nous n'utilisons que des cookies et un stockage local techniquement nécessaires: la session de connexion, le cookie de panier et la taille de texte que vous avez choisie (enregistrée dans votre navigateur, pas sur nos serveurs). Notre analyse web fonctionne sans cookies et sans profils personnels; c'est aussi pourquoi nous n'affichons pas de bannière de cookies. Si nous devions utiliser à l'avenir des services nécessitant un consentement, nous vous en informerions ici et le recueillerions au préalable.
5. Destinataires et communication à l'étranger
Pour l'exploitation de ce site et l'envoi de demandes et d'e-mails, nous faisons appel à des sous-traitants soigneusement sélectionnés. L'aperçu suivant présente les catégories de ces destinataires. En cas de traitement en dehors de la Suisse et de l'UE, nous veillons à des garanties appropriées; sur demande, nous vous indiquons les différents prestataires.
| Catégorie de destinataires | Région | Finalité | Garanties |
|---|---|---|---|
| Hébergement et infrastructure | États-Unis | Exploitation du site, DNS, protection anti-bots, mesure d'audience | Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types |
| Base de données et authentification | UE | Stockage des données de compte, de profil et de demande | Traitement au sein de l'UE |
| Google, X, Facebook | États-Unis | Connexion via un compte tiers | garanties appropriées (notamment clauses contractuelles types) |
| Gestion des contacts et newsletter | États-Unis | Gestion des demandes, envoi de la newsletter | garanties appropriées (notamment clauses contractuelles types) |
| Envoi d'e-mails | États-Unis | E-mails de confirmation et de système | garanties appropriées (notamment clauses contractuelles types) |
| Modèle de langage IA | États-Unis | Génération des réponses du Lifestyle Concierge | garanties appropriées (notamment clauses contractuelles types) |
| Shopify | Canada/États-Unis | Boutique, achat et paiement | garanties appropriées (notamment clauses contractuelles types) |
6. Conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de la liste d'attente et des demandes | jusqu'à la réalisation de la finalité ou la révocation |
| Données de compte | jusqu'à la suppression du compte |
| Conversations avec le concierge | jusqu'à la réalisation de la finalité |
| Journaux de serveur (hébergement) | à court terme |
| Cookie de panier | 30 jours |
7. Vos droits
Vous avez le droit d'obtenir des renseignements sur les données personnelles que nous traitons, de les faire rectifier ou effacer, de vous opposer à leur traitement et de recevoir vos données dans un format courant. Vous pouvez révoquer à tout moment, avec effet pour l'avenir, un consentement donné. Pour cela, adressez-vous à service@lifestyle.ch. Les réclamations peuvent être adressées au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
8. Modifications de la présente déclaration
Nous adaptons la présente déclaration lorsque notre traitement des données évolue. La version actuelle publiée sur cette page fait foi.
État: 15 septembre 2026