Informazioni legali
Dichiarazione sulla protezione dei dati
Come trattiamo i Suoi dati quando visita lifestyle.ch, invia una richiesta, apre un conto o acquista nello shop.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali su questo sito è:
mojo services gmbhSprensenbühlstrasse 3
8032 Zürich, Schweiz
E-Mail: service@lifestyle.ch
2. Principi
Trattiamo i Suoi dati personali in conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD). La parsimonia dei dati è per noi un principio di progettazione: nelle richieste non salviamo deliberatamente alcun indirizzo IP e non impostiamo cookie pubblicitari o di tracciamento. Per la misurazione dell'audience utilizziamo un'analisi web senza cookie, che non salva indirizzi IP e non crea profili personali.
3. Trattamenti per occasione
Visita del sito
Questo sito è gestito presso un fornitore di hosting specializzato; ne derivano registri tecnici del server. Per la misurazione dell'audience utilizziamo l'analisi web senza cookie del nostro fornitore di hosting; essa non salva indirizzi IP e non crea profili personali. I caratteri tipografici e gli altri elementi grafici vengono forniti con la pagina stessa.
Protezione anti-bot
All'invio dei moduli e all'accesso verifichiamo con un servizio anti-bot senza cookie se una richiesta proviene da una persona. Il servizio valuta a tal fine segnali del dispositivo; deliberatamente non trasmettiamo alcun indirizzo IP all'interfaccia di verifica.
Lista d'attesa e richieste
In caso di richiesta tramite lista d'attesa, modulo di contatto o modulo concierge trattiamo il Suo indirizzo e-mail nonché, ove Lei li indichi, nome, numero di telefono, date di viaggio e messaggio, oltre a indicazioni tecniche come lingua e classe di dispositivo, ma senza indirizzo IP. Riceverà poi un'e-mail di conferma (double opt-in) tramite un fornitore di invio e-mail. Solo dopo la Sua conferma trasferiamo la richiesta nella nostra gestione dei contatti. Inviamo una newsletter solo con il Suo consenso esplicito; può disdirla in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni newsletter.
Conto e accesso
L'accesso al Suo conto avviene tramite link di accesso inviato al Suo indirizzo e-mail oppure tramite il Suo account Google, X o Facebook, senza password. In caso di accesso tramite uno di questi fornitori riceviamo da esso il Suo indirizzo e-mail, il Suo nome e in parte la Sua immagine avatar; per il trattamento presso il fornitore stesso valgono le sue disposizioni sulla protezione dei dati. Le indicazioni dell'onboarding degli ospiti, ad esempio le preferenze di viaggio, vengono salvate nel Suo profilo ospite; servono a mostrarLe raccomandazioni adatte.
Lifestyle Concierge
Le domande al Lifestyle Concierge vengono trasmesse a un fornitore specializzato di modelli linguistici IA per generare la risposta. Possiamo salvare e analizzare le conversazioni con il concierge per migliorare la qualità delle risposte e della nostra offerta; La preghiamo pertanto di non indicare nella chat dati personali degni di particolare protezione.
Shop
Nello shop impostiamo un cookie del carrello tecnicamente necessario (30 giorni), affinché il Suo carrello venga conservato. Acquisto e pagamento avvengono su shop.lifestyle.ch tramite Shopify; lì si applicano in aggiunta le disposizioni sulla protezione dei dati di Shopify.
4. Cookie e memorizzazione locale
Utilizziamo esclusivamente cookie e memorizzazione locale tecnicamente necessari: la sessione di accesso, il cookie del carrello e la dimensione del testo da Lei scelta (salvata nel Suo browser, non sui nostri server). La nostra analisi web funziona senza cookie e senza profili personali; per questo non mostriamo nemmeno un banner dei cookie. Qualora in futuro impiegassimo servizi che richiedono un consenso, La informeremo qui e lo chiederemo in anticipo.
5. Destinatari e comunicazione all'estero
Per l'esercizio di questo sito e per l'invio di richieste ed e-mail ricorriamo a responsabili del trattamento selezionati con cura. La seguente panoramica mostra le categorie di questi destinatari. In caso di trattamento al di fuori della Svizzera e dell'UE provvediamo a garanzie adeguate; su richiesta Le indichiamo i singoli fornitori.
| Categoria di destinatari | Regione | Finalità | Garanzie |
|---|---|---|---|
| Hosting e infrastruttura | USA | Esercizio del sito, DNS, protezione anti-bot, misurazione dell'audience | Swiss-U.S. Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard |
| Banca dati e autenticazione | UE | Memorizzazione di dati di conto, profilo e richiesta | Trattamento all'interno dell'UE |
| Google, X, Facebook | USA | Accesso tramite account di terzi | garanzie adeguate (tra cui clausole contrattuali standard) |
| Gestione dei contatti e newsletter | USA | Gestione delle richieste, invio della newsletter | garanzie adeguate (tra cui clausole contrattuali standard) |
| Invio e-mail | USA | E-mail di conferma e di sistema | garanzie adeguate (tra cui clausole contrattuali standard) |
| Modello linguistico IA | USA | Generazione delle risposte del Lifestyle Concierge | garanzie adeguate (tra cui clausole contrattuali standard) |
| Shopify | Canada/USA | Shop, acquisto e pagamento | garanzie adeguate (tra cui clausole contrattuali standard) |
6. Conservazione
| Dati | Durata di conservazione |
|---|---|
| Dati della lista d'attesa e delle richieste | fino al raggiungimento dello scopo o alla revoca |
| Dati del conto | fino alla cancellazione del conto |
| Conversazioni con il concierge | fino al raggiungimento dello scopo |
| Registri del server (hosting) | a breve termine |
| Cookie del carrello | 30 giorni |
7. I Suoi diritti
Lei ha il diritto di ottenere informazioni sui dati personali che trattiamo, di farli rettificare o cancellare, di opporsi al trattamento e di ricevere i Suoi dati in un formato corrente. Può revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, un consenso prestato. A tal fine si rivolga a service@lifestyle.ch. Per i reclami è competente l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
8. Modifiche della presente dichiarazione
Adeguiamo la presente dichiarazione quando il nostro trattamento dei dati cambia. Fa stato la versione attuale pubblicata su questa pagina.
Stato: 15 settembre 2026